Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je Healthy fresh box s.r.o., so sídlom Smaragdová 1944/5, 900 46 Most pri Bratislave, IČO: 56192932, DIČ: 2122235522, IČ DPH: SK2122235522, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 177674/B.

Kontakt pre otázky ochrany osobných údajov: info@healthyfreshbox.sk, tel. 0902 179 235.

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Objednávky a plnenie zmluvy

Údaje: meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mail, adresa doručenia, zvolený program, variant a obdobie; nepovinne poznámka k objednávke a priezvisko odporúčajúceho zákazníka.

Účel: prijatie a vybavenie objednávky, doručovanie jedál, komunikácia k objednávke, evidencia prerušení a zmien.

Právny základ: plnenie zmluvy, resp. predzmluvné opatrenia (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Doba uchovávania: počas trvania zákazníckeho vzťahu a 5 rokov po poslednej objednávke.

3. Účtovníctvo a daňové doklady

Údaje: fakturačné údaje v rozsahu daňových dokladov.

Účel a právny základ: plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a daňových predpisov.

Doba uchovávania: 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa doklady týkajú. Príjemcovia: daňový úrad a orgány verejnej moci pri výkone kontroly.

4. Reklamácie

Údaje: identifikačné a kontaktné údaje kupujúceho, predmet reklamácie a spôsob vybavenia.

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Doba uchovávania: 5 rokov od vybavenia reklamácie.

5. Informácie o alergiách

Informácie o alergiách uvádzate v objednávke dobrovoľne, aby sme vedeli jedlá pripraviť bezpečne pre vás; ich uvedením súhlasíte s ich spracovaním na tento účel. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

6. Odporúčanie zákazníka (referral)

Priezvisko odporúčajúceho zákazníka spracúvame výlučne na overenie nároku na zľavu v evidencii objednávok, na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Po overení nároku sa údaj ďalej nespracúva na iný účel.

7. Kontaktný a prerušovací formulár

Údaje z kontaktného formulára (meno, e-mail, správa) a prerušovacieho formulára (meno, telefón, e-mail, obdobie prerušenia) spracúvame na vybavenie požiadavky — právnym základom je plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia. Doba uchovávania: 1 rok od vybavenia.

8. Žiadosti dotknutých osôb

Agendu žiadostí o výkon práv dotknutých osôb (čl. 15 – 22 GDPR) uchovávame 1 rok po vybavení žiadosti.

9. Príjemcovia údajov

Údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Rozvoz zabezpečujeme výlučne sami — údaje o doručení neopúšťajú našu spoločnosť.

Sprostredkovatelia: poskytovateľ e-mailových služieb (Websupport s.r.o.) a poskytovateľ hostingu webovej aplikácie (Vercel Inc.). Pri udelení súhlasu s cookies spracúvajú údaje aj poskytovatelia meracích nástrojov Google Ireland Limited (Google Analytics 4) a Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel), každý podľa vlastných pravidiel ochrany súkromia — pozri bod 12. Ďalšími príjemcami môžu byť orgány verejnej moci pri plnení zákonných povinností (daňový úrad, súdy).

Osobné údaje neprenášame do tretích krajín mimo EÚ/EHP nad rámec záruk podľa GDPR a nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie.

10. Bezpečnosť

Prijali sme primerané technické, organizačné a personálne opatrenia na zaistenie dôvernosti, integrity a dostupnosti údajov, vrátane šifrovanej komunikácie (HTTPS), riadenia prístupov a postupov obnovy po incidente. Opatrenia pravidelne preverujeme.

11. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo na: prístup k údajom a ich kópiu; opravu nesprávnych alebo neúplných údajov; vymazanie (ak tomu nebráni zákonná povinnosť uchovávania); obmedzenie spracovania; prenosnosť údajov v strojovo čitateľnom formáte (pri základe zmluva/súhlas); námietku proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu; a odvolanie súhlasu, ak je spracovanie založené na súhlase.

Práva si uplatníte písomne alebo e-mailom na info@healthyfreshbox.sk. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk).

12. Cookies a meranie návštevnosti

Táto stránka používa cookie lištu (CookieYes), ktorá vás informuje o používaných cookies a umožňuje vám udeliť alebo odmietnuť súhlas podľa kategórií.

Nevyhnutné (technické) cookies sa používajú vždy — zabezpečujú základné fungovanie stránky (napríklad zapamätanie zvoleného jazyka) a nevyžadujú súhlas.

Po udelení súhlasu s analytickými cookies používame Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) na meranie návštevnosti a používania stránky — napríklad navštívené stránky, zvolený program a počet dní objednávky.

Po udelení súhlasu s marketingovými cookies používame Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) na meranie účinnosti reklamy, v rovnakom rozsahu údajov ako pri Google Analytics.

Tieto nástroje pri svojej činnosti spracúvajú online identifikátory (napríklad súbor cookie alebo podobný identifikátor prehliadača/zariadenia) a môžu spracúvať aj IP adresu vášho zariadenia ako súčasť bežnej technickej komunikácie — tieto údaje spracúvajú priamo Google a Meta podľa vlastných pravidiel ochrany súkromia.

Kódom tejto stránky nikdy neposielame nástrojom Google ani Meta vaše meno, e-mail, telefónne číslo, adresu, informácie o alergiách, zdravotné údaje ani poznámky z objednávky. Funkcie automatického rozpoznávania zákazníckych údajov (napríklad Meta „Automatic Advanced Matching") máme v nastaveniach vypnuté.

CookieYes uchováva vašu voľbu súhlasu, aby sa vám lišta nezobrazovala opakovane. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies — po odvolaní sa stránka znova načíta, aby sa ďalšie meranie bezpečne zastavilo.

13. Marketing

Nezasielame newsletter ani marketingové správy. Ak by sme to v budúcnosti zmenili, vopred vás požiadame o súhlas.