Všeobecné obchodné podmienky

Predávajúci

Healthy fresh box s.r.o., so sídlom Smaragdová 1944/5, 900 46 Most pri Bratislave, IČO: 56192932, DIČ: 2122235522, IČ DPH: SK2122235522, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 177674/B (ďalej len „predávajúci“).

Kontakt: tel. 0902 179 235, e-mail info@healthyfreshbox.sk. Bankové spojenie: IBAN SK56 7500 0000 0040 3425 2124.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava.

I. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji pripravovaných denných jedálničkov cez webovú stránku healthyfreshbox.sk.

Kupujúcim je spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Na vybavenie objednávky kupujúci poskytuje meno a priezvisko, adresu doručenia, telefónne číslo a e-mail. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy; odchylné písomné dojednania majú prednosť pred týmito VOP.

II. Uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vzniká záväznou objednávkou kupujúceho odoslanou cez objednávkový formulár na webovej stránke a jej potvrdením predávajúcim. Predávajúci potvrdí objednávku e-mailom alebo telefonicky najneskôr do 24 – 48 hodín; súčasťou potvrdenia je faktúra s platobnými údajmi.

Objednávky prijaté do soboty 10:00 môžu začínať od nasledujúceho pondelka. Prvým dňom programu je kupujúcim zvolený stravovací deň (pondelok – piatok).

Minimálny rozsah objednávky je 5 pracovných (stravovacích) dní.

III. Práva a povinnosti predávajúceho

Predávajúci je povinný dodať jedlá v objednanom rozsahu, kvalite a termíne, riadne zabalené a vychladené, v súlade s predpismi platnými na území Slovenskej republiky.

Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny a právo overiť si totožnosť kupujúceho alebo ním poverenej osoby pri odovzdávaní zásielky.

Zoznam alergénov ku každému jedlu predávajúci zverejňuje na webovej stránke (podsekcia Jedálniček) najneskôr deň pred jeho podaním, keďže menu sa zostavuje podľa aktuálne dostupných čerstvých surovín. Kupujúci s alergiou alebo intoleranciou je povinný tento zoznam skontrolovať pred konzumáciou, prípadne sa vopred obrátiť na predávajúceho na kontaktoch uvedených vyššie.

IV. Práva a povinnosti kupujúceho

Kupujúci je povinný prevziať objednané jedlá, zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu v lehote splatnosti a bezodkladne po prevzatí skontrolovať neporušenosť obalov.

Kupujúci má právo na dodanie jedál v množstve, kvalite a mieste dohodnutom pri potvrdení objednávky.

V. Dodacie podmienky

Rozvoz zabezpečuje predávajúci vlastným vozidlom v nedeľu až štvrtok medzi 16:00 a 21:00; presný čas doručenia v rámci tohto okna nie je garantovaný. Každé doručenie obsahuje kompletný jedálniček (5 jedál) na nasledujúci stravovací deň.

Rozvozové zóny: mestské časti Bratislavy Nové Mesto, Staré Mesto, Podunajské Biskupice, Vrakuňa, Petržalka a Ružinov a obce Senec, Most pri Bratislave, Malinovo, Zálesie, Ivanka pri Dunaji, Chorvátsky Grob, Slovenský Grob, Bernolákovo, Hviezdoslavov, Miloslavov, Dunajská Lužná, Rovinka, Hubice, Zlaté Klasy, Hrubý Šúr a Tureň. Doručenie na inú adresu je možné po individuálnej dohode. Doručenie je zahrnuté v cene programu.

Jedlá sa doručujú vychladené v termoboxoch s ľadom, v papierovej taške. Kupujúci je povinný zabezpečiť prevzatie zásielky osobne alebo poverenou osobou, prípadne si s predávajúcim dohodnúť miesto odloženia. Ak kupujúci zásielku neprevezme, nevzniká mu nárok na náhradu, ak nebolo dohodnuté inak.

Doručené jedlá uchovávajte v chladničke pri teplote do 4 °C a spotrebujte do 48 hodín od doručenia.

VI. Kúpna cena a platobné podmienky

Kúpna cena je uvedená v eurách za jeden stravovací deň a zahŕňa doručenie:

• Slim (1 300 – 1 500 kcal): 18,00 € / deň; od 20 stravovacích dní 17,50 € / deň; od 60 stravovacích dní 17,00 € / deň,
• Regular (1 800 – 2 000 kcal): 20,00 € / deň; od 20 stravovacích dní 19,50 € / deň; od 60 stravovacích dní 19,00 € / deň,
• variant Laktofree (kompletne bezlaktózový jedálniček): príplatok 1,00 € / deň,
• variant Bezmliečna (jedálniček bez mliečnej bielkoviny — kazeín aj srvátka): príplatok 2,00 € / deň.

VI.a Platba

Kúpna cena za celé objednané obdobie sa platí vopred, bankovým prevodom na účet predávajúceho na základe faktúry priloženej k potvrdeniu objednávky (s uvedením prideleného variabilného symbolu). Online platba kartou zatiaľ nie je dostupná.

Skúšobný týždeň: nový kupujúci má pri svojej prvej objednávke týždenného programu (5 stravovacích dní) nárok na zľavu 10 % z ceny objednávky. Nárok overuje predávajúci pri spracovaní objednávky.

Odporúčacia zľava: ak kupujúci pri týždennej objednávke (5 stravovacích dní) uvedie priezvisko existujúceho zákazníka, získavajú obaja zľavu 10 % z ceny objednávky. Zľava platí len pre týždenný program a len pri prvej objednávke kupujúceho; nárok overuje predávajúci.

Zľavové kódy: predávajúci môže poskytovať zľavové kódy s percentuálnou zľavou z celkovej ceny objednávky. Podmienky kódu (výška zľavy, doba platnosti, prípadné obmedzenie len na prvú objednávku kupujúceho) sú uvedené pri jeho zverejnení a predávajúci ich overuje pri spracovaní objednávky. Zľavy sa navzájom nekombinujú — na jednu objednávku možno uplatniť len jednu zľavu.

Kupujúci môže pri objednávke vopred označiť dni, v ktoré jedlá nechce doručiť; program sa o tieto dni predlžuje a počet objednaných stravovacích dní ostáva zachovaný.

VII. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k jedlám ich prevzatím na mieste dodania. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia zásielky.

VIII. Reklamačný poriadok

Reklamáciu je potrebné uplatniť najneskôr nasledujúci deň po doručení, telefonicky, SMS správou alebo e-mailom, ideálne s fotografiou. Na neskoršie reklamácie nie je možné prihliadať vzhľadom na charakter tovaru (čerstvé jedlá podliehajúce skaze).

Dôvodom reklamácie je najmä: zdravotná závadnosť jedla, porušený obal zásielky alebo nedoručenie zásielky v doručovacom okne.

Ak ide o odstrániteľnú vadu, kupujúci má právo na bezplatné odstránenie vady alebo výmenu jedla. Ak ide o neodstrániteľnú vadu, kupujúci má právo na výmenu, primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie pomernej časti kúpnej ceny.

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne a vybaví ju najneskôr do 30 dní od uplatnenia. Po márnom uplynutí lehoty má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo žiadať výmenu.

IX. Odstúpenie od zmluvy

Jedlá sú tovarom, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti a skaze; v súlade s § 7 ods. 6 písm. d) zákona č. 102/2014 Z. z. kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy o dodaní takéhoto tovaru po začatí jeho dodávania.

Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho podľa článku X (zmeny, prerušenie a ukončenie odberu) ani práva z vadného plnenia podľa článku VIII.

X. Zmeny, prerušenie a ukončenie odberu

Kupujúci môže objednávku zmeniť (program, variant), prerušiť na určité obdobie alebo ukončiť bezplatne, najneskôr 24 hodín pred najbližším doručením — telefonicky, e-mailom alebo cez prerušovací formulár na webovej stránke.

Pri prerušení sa program predlžuje o počet prerušených dní. Pri ukončení odberu predávajúci vráti pomernú časť kúpnej ceny za nedoručené stravovacie dni, prevodom na účet kupujúceho do 14 dní.

Oznámenia doručené menej ako 24 hodín pred doručením nie je možné zohľadniť pre už pripravované jedlá; takéto dni sa účtujú v plnej výške.

XI. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci — spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname MH SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online (ODR) na ec.europa.eu/consumers/odr.

XII. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov na webovej stránke.

XIII. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom č. 40/1964 Zb., zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.